Tous les documents sont-ils empruntables ?
Peut-on emprunter des revues, journaux... ?
Peut-on emprunter ou réserver des documents "en réserve" ?
Je ne me rappelle plus combien de documents j'ai empruntés ni quand je dois les rendre.... Comment puis-je avoir accès à ces informations ?
Puis-je faire venir un document localisé dans une autre bibliothèque d'Argenteuil ?
Puis-je faire venir un livre qui se trouve dans une médiathèque d'une autre ville ?
Que se passe-t-il si je rends un document en retard ?
Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?
Une fois chez moi je découvre que le livre que j'ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?
Peut-on rendre des documents si la bibliothèque est fermée ?
Je suis enseignant et j'ai besoin de documents pour ma classe. Puis-je m'adresser à la médiathèque ?
Est-il possible d'emprunter et de rendre dans n'importe quelle bibliothèque de la ville d'Argenteuil y compris le bibliobus ?
Puis-je emprunter des livres si j'ai oublié ma carte à la maison ?

• Tous les documents sont-ils empruntables ?
  Non. Certains documents sont consultables uniquement sur place, comme le dernier numéro des revues, et certaines encyclopédies ou dictionnaires.

• Peut-on emprunter des revues, journaux... ?
  Les journaux ne peuvent pas être empruntés. Pour les revues, tous les exemplaires sont empruntables, hormis le dernier numéro.

• Peut-on emprunter ou réserver des documents "en réserve" ?
  Oui, ce sont des documents qui ne sont pas en accès direct par manque de place dans les rayons. Il suffit de vous adresser à un bibliothécaire pour obtenir le document.

• Je ne me rappelle plus combien de documents j'ai empruntés ni quand je dois les rendre.... Comment puis-je avoir accès à ces informations ?
  En consultant votre compte d'abonné à partir des postes informatiques de la médiathèque ou depuis chez vous sur le site internet.
  En présentant votre carte aux espaces de Prêt et de Retour.

• Puis-je faire venir un document localisé dans une autre bibliothèque d'Argenteuil ?
  Oui, pour cela il faut en faire la demande expresse auprès d'un bibliothécaire.
  Vous pouvez également réserver le document depuis le catalogue en ligne et une fois la confirmation de sa disponibilité reçue, demander à le faire acheminer dans votre bibliothèque.

• Puis-je faire venir un livre qui se trouve dans une médiathèque d'une autre ville ?
  Ce service est proposé par le réseau des bibliothèques et centres de documentation du Val d'Oise, via le catalogue collectif RéVOdoc.
  Voir la rubrique Prêts entre bibliothèques.

• Que se passe-t-il si je rends un document en retard ?
  Au-delà de 10 jours de retard, une lettre vous sera envoyée. Dès lors, en cas de non restitution des documents dans les plus brefs délais, des pénalités financières vous seront facturées.

• Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?
  Signalez-le rapidement : vous éviterez ainsi l'envoi de lettres de rappel pouvant conduire à des pénalités financières. Selon le type de document, on vous demandera soit de racheter un exemplaire du document abîmé ou perdu. Si celui-ci n'est plus édité, vous devrez rembourser le document à sa valeur d'achat.

• Une fois chez moi je découvre que le livre que j'ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?
  Les livres sont vérifiés à leur retour pour éviter ce genre de désagréments aux usagers.
  Si par mégarde cela venait à arriver, prévenez le personnel le plus rapidement possible.

• Peut-on rendre des documents si la bibliothèque est fermée ?
  Non, il n'y a pas de boîte de retour à l'extérieur des médiathèques.

• Je suis enseignant et j'ai besoin de documents pour ma classe. Puis-je m'adresser à la médiathèque ?
  Oui, si vous exercez dans la ville d'Argenteuil, vous pourrez bénéficier, sur convention, d'un abonnement spécifique pour les collectivités.
  Le nombre d'ouvrages empruntables est fixé à 100 et pour une durée de 35 jours.

• Est-il possible d'emprunter et de rendre dans n'importe quelle bibliothèque de la ville d'Argenteuil y compris le bibliobus ?
  Oui. Votre carte de lecteur est valable sur l'ensemble du réseau.
  Il vous sera donc possible d'emprunter et de rendre des documents dans tous les points lecture de la ville.

• Puis-je emprunter des livres si j'ai oublié ma carte à la maison ?
  Oui, à condition de présenter une pièce d'identité lorsque vous ferez enregistrer vos prêts.
  Ceci doit rester exeptionnel.